1. Antecedentes Generales

Ananke SpA, RUT N° 78.413.849-6, en adelante también “Ananke” o “la Empresa”, es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, dedicada a la curaduría, consignación, comercialización y reventa de prendas de vestir, accesorios y otros artículos de moda seleccionados. 

Ananke opera a través de su sitio web www.ananke.cl, redes sociales, canales digitales u otros canales de venta que la Empresa pueda habilitar en el futuro, en adelante conjuntamente los “Canales de Venta”.

Ananke presta un servicio de consignación e intermediación comercial, mediante el cual recibe prendas y/o artículos de moda de propiedad de terceros, los evalúa, revisa, valoriza, clasifica, fotografía, publica, promociona, almacena, vende, despacha y gestiona su postventa. 

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por “compradora”, “comprador” o “persona compradora” a toda persona que visite los Canales de Venta de Ananke, realice una compra, solicite información, reserve, pague o adquiera uno o más productos ofrecidos por Ananke.

Asimismo, se entenderá por “Producto”, “Prenda”, “Artículo” o “Ítem” cada una de las prendas de vestir, accesorios, calzado u otros artículos de moda ofrecidos a la venta por Ananke.

Al utilizar los Canales de Venta de Ananke, realizar una compra, pagar un pedido, solicitar despacho, retirar un producto o interactuar con la Empresa para adquirir un producto, la persona compradora declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Naturaleza de los productos 

Los productos ofrecidos por Ananke corresponden principalmente a prendas y artículos de moda de segunda mano, seleccionados y revisados por la Empresa antes de su publicación.

La persona compradora entiende y acepta que, por tratarse de productos de segunda mano, estos pueden presentar señales propias de uso anterior, antigüedad, materialidad, manipulación, almacenamiento o paso del tiempo, siempre dentro de los estándares de calidad y curatoría definidos por Ananke.

Ananke realizará esfuerzos razonables para describir el estado de cada producto de manera clara y honesta, incluyendo fotografías, descripción, talla, medidas aproximadas, marca, categoría, estado general y cualquier detalle relevante que sea detectado durante la revisión.

Las fotografías y colores de los productos podrán variar levemente según la iluminación, edición, pantalla, configuración del dispositivo o percepción visual de la persona compradora. Dichas variaciones no constituirán necesariamente un defecto del producto.

La persona compradora será responsable de revisar cuidadosamente la descripción, fotografías, medidas, talla, estado y condiciones del producto antes de realizar su compra.

3. Orden de Compra y disponibilidad 

La página o publicación de cada producto indicará el precio y la información relevante disponible para la compra. 

Los precios publicados se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente algo distinto. Los costos de despacho, envío u otros cargos adicionales serán informados separadamente antes de finalizar la compra.

La confirmación y pago de un pedido por parte de la persona compradora implicará la aceptación de estos Términos y Condiciones y de las condiciones específicas de la compra.

Dado que Ananke trabaja con prendas únicas o de stock limitado, la disponibilidad de cada producto está sujeta a confirmación. En caso de que un producto no se encuentre disponible por error de inventario, venta simultánea, daño detectado antes del despacho u otra causa, Ananke contactará a la persona compradora para informar la situación y gestionar la devolución del monto pagado o una alternativa disponible, según corresponda.

Ananke podrá rechazar, cancelar o dejar sin efecto una compra cuando exista error manifiesto en el precio, error de publicación, imposibilidad de entrega, falta de disponibilidad del producto, antecedentes de fraude, problemas de pago, uso indebido del sitio o cualquier otra situación que justifique razonablemente dicha medida. Ananke contactará a la persona compradora para informar la situación y gestionar la devolución del monto pagado.

4. Formas de pago

La persona compradora deberá pagar el precio del producto, los impuestos aplicables y los costos de despacho o envío correspondientes a través de los medios de pago habilitados por Ananke en sus Canales de Venta.

La compra se entenderá confirmada una vez que Ananke reciba la validación del pago y confirme el pedido.

Ananke podrá modificar, incorporar o suspender medios de pago disponibles cuando lo estime necesario por razones comerciales, operativas, tecnológicas o de seguridad.

En caso de pago rechazado, pendiente, reversado, desconocido, incompleto o no validado por la plataforma de pago, Ananke podrá suspender o cancelar el pedido.

5. Venta en consignación, transferencia del producto y riesgo 

La persona compradora entiende y acepta que Ananke comercializa productos seleccionados que pueden ser de propiedad de terceros y que han sido entregados a la Empresa para su venta en modalidad de consignación. 

Ananke actúa como intermediaria comercial en la gestión de venta de dichos productos, encargándose de su revisión, curatoría, publicación, cobro, despacho y postventa, conforme a estos Términos y Condiciones. 

La propiedad del producto se transferirá a la persona compradora una vez que Ananke haya recibido y validado el pago total del pedido, incluyendo el precio del producto, impuestos, costos de despacho u otros cargos aplicables, según corresponda. 

El riesgo de pérdida, daño o deterioro del producto se transferirá a la persona compradora al momento en que reciba el producto, ya sea mediante despacho, retiro presencial u otra modalidad de entrega habilitada por Ananke. 

Desde la recepción del producto, la persona compradora será responsable de su cuidado, uso, conservación y manipulación, sin perjuicio de las políticas de devolución, satisfacción o reclamos expresamente reguladas en estos Términos y Condiciones. 

6. Despacho, retiro y tiempo de envío

Ananke podrá ofrecer despacho a domicilio, retiro presencial u otras modalidades de entrega, según disponibilidad, cobertura, comuna de destino, condiciones logísticas y canales habilitados por la Empresa. 

A la fecha, Ananke no cuenta con tienda física ni showroom abierto al público. Por ello, cuando se habilite la opción de retiro presencial o “retiro en tienda”, esta corresponderá a una entrega coordinada previamente en un punto de encuentro informado por Ananke, que podrá ser, entre otros, el sector de Metro Hernando de Magallanes u otro lugar que la Empresa comunique oportunamente. El retiro presencial estará sujeto a disponibilidad, coordinación previa, horarios definidos y confirmación por parte de Ananke. 

Actualmente, Ananke realiza despachos únicamente dentro de la Región Metropolitana, salvo que la Empresa informe expresamente una cobertura distinta o coordine una modalidad especial de entrega con la persona compradora.

En caso de que se efectúe una compra con destino fuera de la Región Metropolitana, Ananke podrá rechazar, cancelar o dejar sin efecto el pedido, informando dicha situación a la persona compradora a través de los canales de contacto proporcionados.

En dicho caso, Ananke podrá gestionar la devolución del monto pagado por el producto y los cargos que correspondan, o bien coordinar con la persona compradora una modalidad alternativa de entrega, siempre que ello sea posible y aceptado por ambas partes.

Para efectos de la devolución del dinero, Ananke podrá utilizar el mismo medio de pago empleado en la compra u otro mecanismo habilitado por la Empresa. Si Ananke requiere antecedentes adicionales para efectuar la devolución, la persona compradora deberá entregarlos dentro del plazo informado por la Empresa.

Si, de manera excepcional, Ananke y la persona compradora acuerdan una modalidad alternativa de entrega fuera de la Región Metropolitana, dicha entrega se realizará bajo las condiciones específicas informadas y aceptadas para ese caso. En tal situación, salvo que exista un error imputable a Ananke o que la normativa vigente establezca algo distinto, no habrá derecho a cambios ni devoluciones voluntarias asociadas a dicha compra.

El costo de despacho será informado a la persona compradora antes de finalizar la compra y podrá variar según comuna, zona, courier, modalidad de entrega u otros criterios logísticos. 

El plazo estimado de entrega será informado por Ananke y podrá variar según la comuna de destino, disponibilidad logística, courier, volumen de pedidos, fecha de compra, campañas especiales, feriados, contingencias o causas ajenas al control razonable de la Empresa, siendo el tiempo máximo  entrega, en condiciones normales,  de hasta siete (7) días hábiles contados desde la confirmación del pedido.

La persona compradora será responsable de entregar datos completos y correctos para el despacho, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, comuna, código postal cuando corresponda y cualquier otra información necesaria para gestionar correctamente la entrega.

Ananke no será responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones, costos adicionales o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados entregados por la persona compradora.

7. Imposibilidad de entrega

Si la entrega no puede realizarse por causas imputables a la persona compradora, tales como dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia en el domicilio, rechazo del pedido, falta de respuesta o imposibilidad de contacto, el producto podrá ser devuelto a Ananke. 

En dicho caso, Ananke contactará a la persona compradora a través de los canales de contacto informados, con el fin de consultar si desea coordinar una nueva gestión de entrega, un nuevo despacho o una modalidad alternativa de retiro o entrega, en caso de que Ananke la tenga disponible. 

La persona compradora deberá asumir íntegramente el costo de cualquier nuevo despacho, reenvío o gestión adicional de entrega que se origine por una imposibilidad de entrega imputable a ella. Ananke no estará obligada a realizar un segundo intento de entrega sin el pago previo del nuevo despacho o sin la confirmación expresa de una modalidad alternativa acordada. 

El producto será mantenido a disposición de la persona compradora por un plazo máximo de 15 días corridos contados desde la primera comunicación enviada por Ananke para informar la imposibilidad de entrega o coordinar una nueva gestión. 

Dentro de dicho plazo, la persona compradora deberá responder a Ananke y coordinar el nuevo despacho, retiro o modalidad alternativa disponible, pagando los costos que correspondan. 

Transcurrido el plazo de 15 días corridos sin respuesta, retiro efectivo, pago de un nuevo despacho o coordinación de una modalidad alternativa de entrega, Ananke podrá dejar sin efecto la compra, liberar el producto para su venta o gestión conforme a sus políticas vigentes, y gestionar la devolución del monto pagado por el producto. 

En este caso, no serán reembolsables los costos de envío, despacho u otros cargos asociados a la entrega fallida, cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a la persona compradora. 

Para efectos de la devolución del dinero, Ananke podrá utilizar el mismo medio de pago empleado en la compra u otro mecanismo habilitado por la Empresa. Si Ananke requiere antecedentes adicionales para efectuar la devolución, la persona compradora deberá entregarlos dentro del plazo informado por la Empresa. 

Si la persona compradora no entrega la información necesaria para gestionar la devolución, el reembolso quedará pendiente hasta que la persona compradora proporcione los antecedentes requeridos, sin que ello genere intereses, reajustes, compensaciones o indemnizaciones adicionales. 

8. Recepción del pedido

La persona compradora deberá revisar el estado aparente del pedido al momento de recibirlo, incluyendo el embalaje, la cantidad de productos y el estado general de la entrega. 

Si existiera alguna anomalía visible, como embalaje dañado, producto faltante, producto incorrecto, señales de manipulación, daño evidente atribuible al transporte o cualquier otra situación similar, la persona compradora deberá informar dicha situación a Ananke dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante los canales de contacto habilitados por la Empresa, adjuntando fotografías y antecedentes que permitan revisar el caso. 

La persona compradora deberá conservar el producto, embalaje, etiquetas, accesorios y demás elementos recibidos en el estado en que fueron entregados mientras Ananke revisa la solicitud. 

Una vez recibida la comunicación, Ananke revisará los antecedentes entregados por la persona compradora y podrá contrastarlos con la información, fotografías, comprobantes, registros de entrega, respaldos o antecedentes proporcionados por el transportista o courier correspondiente. 

Si de la revisión de antecedentes se verifica razonablemente la existencia de un error, daño, pérdida, entrega incorrecta u otra situación atribuible al transporte o a la gestión de entrega, Ananke se contactará con la persona compradora para evaluar una solución conforme al caso concreto y las políticas vigentes de la Empresa. 

9. Cambios, devoluciones y satisfacción

Las compras realizadas en Ananke no dan derecho a las personas compradoras a ejercer el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, al tratarse de artículos de segunda mano. 

Sin perjuicio de lo anterior, Ananke busca que cada compra sea una experiencia cuidada, clara y confiable. Por ello, la persona compradora deberá revisar atentamente las fotografías, descripción, estado, y condiciones del producto antes de realizar su compra. 

Sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente, Ananke podrá ofrecer una política de satisfacción, cambio o devolución voluntaria para ciertos productos, bajo las condiciones informadas en estos Términos y Condiciones o en sus Canales de Venta. 

Para solicitar una devolución o cambio por satisfacción, la persona compradora deberá responder el formulario publicado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, indicando el número de pedido, producto, motivo de la solicitud y antecedentes necesarios para su revisión. Posteriormente, Ananke se podrá en contacto con el comprador para coordinar.

La devolución o cambio estará sujeta a que el producto sea devuelto en el mismo estado en que fue despachado o entregado, sin uso posterior, sin lavado, sin alteraciones, sin daños, sin manchas, sin olores, con sus etiquetas, accesorios, embalaje y demás elementos asociados, cuando corresponda. 

El costo del envío de devolución será de cargo de la persona compradora, salvo que Ananke determine expresamente algo distinto o que la devolución se origine en un error imputable a la Empresa. Dicho envío deberá realizarse mediante un courier, transportista o modalidad de despacho previamente informada, aprobada o coordinada con Ananke, que permita el traslado seguro del artículo y, cuando corresponda, contar con comprobante, seguimiento o respaldo de entrega. 

Ananke no será responsable por pérdidas, daños, retrasos, extravíos o entregas fallidas ocurridas durante el envío de devolución, especialmente cuando la persona compradora utilice un medio de despacho no aprobado, no informado o no coordinado previamente con Ananke. 

Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en el mismo estado en que fue despachado o entregado, Ananke podrá aprobar la devolución y gestionar el reembolso del precio pagado por el producto, descontando los costos de envío original y otros cargos que no correspondan al precio del producto, si aplica. 

Para efectos del reembolso, Ananke podrá utilizar el mismo medio de pago empleado en la compra u otro mecanismo habilitado por la Empresa. Si Ananke requiere antecedentes adicionales para efectuar la devolución, la persona compradora deberá entregarlos dentro del plazo informado por la Empresa. 

En caso de que Ananke apruebe una solicitud de cambio, la Empresa podrá emitir un cupón, crédito o código de compra por el monto que corresponda al precio pagado por el producto aprobado para cambio, el cual podrá ser utilizado exclusivamente en los Canales de Venta de Ananke, bajo las condiciones informadas por la Empresa. 

Los costos de envío, despacho, retiro o cualquier otro cargo asociado a la devolución del producto original y/o al despacho del nuevo producto elegido serán de cargo exclusivo de la persona compradora, salvo que Ananke determine expresamente algo distinto o que el cambio se origine en un error imputable a la Empresa. 

10. Productos sin cambio ni devolución voluntaria

Por razones de higiene, uso, liquidación, sensibilidad del producto o condiciones comerciales especiales, Ananke podrá excluir ciertos productos de cambios o devoluciones voluntarias.

Salvo que la normativa vigente establezca algo distinto, no tendrán cambio ni devolución voluntaria los siguientes productos:

• productos en liquidación, sale, descuento final o campañas especiales informadas;

• calzado;

• ropa interior;

• trajes de baño;

• bodys;

• accesorios de uso personal o productos cuya naturaleza haga inconveniente su devolución;

• productos que hayan sido usados, lavados, alterados, dañados o devueltos en un estado distinto al entregado;

• productos cuyo precio supere los $300.000, salvo acuerdo o política especial informada por Ananke.

Ananke podrá rechazar una solicitud de devolución si el producto no cumple con las condiciones indicadas o si existen antecedentes de uso, daño, alteración, lavado, manipulación indebida o deterioro posterior a la entrega.

11. Autenticidad de los productos

Ananke trabaja con un proceso de revisión, curatoría y control de los productos que recibe, selecciona y publica, realizando esfuerzos razonables para identificar antecedentes de autenticidad, procedencia, estado y coherencia comercial de cada producto.

La persona compradora entiende que Ananke comercializa principalmente productos de segunda mano que pueden provenir de terceros consignadores. En ese contexto, la persona consignadora que entrega un producto a Ananke declara y garantiza que dicho producto es auténtico, de origen lícito, que no corresponde a un artículo falsificado, adulterado o de procedencia dudosa, y que su venta no infringe derechos de terceros.

Sin perjuicio de la revisión realizada por Ananke, la responsabilidad por la autenticidad, procedencia y titularidad original del producto recae en la persona consignadora que lo entregó para su venta, conforme a los Términos y Condiciones aplicables a consignadoras/es.  

Si la persona compradora estima que un producto adquirido no es auténtico, deberá comunicarlo por escrito a Ananke dentro de los 5 días corridos siguientes a la recepción del producto, enviando un correo electrónico a anankechile@gmail.com con el asunto “N° de pedido + AUTENTICIDAD”. En dicha comunicación deberá indicar el número de pedido, identificar el producto reclamado y acompañar fotografías u otros antecedentes suficientes que respalden su reclamo. 

Ananke revisará los antecedentes presentados y podrá solicitar información adicional, fotografías, documentos, informes, comprobantes, antecedentes de compra o la devolución del producto para su revisión. 

Si Ananke solicita la devolución del producto para revisar un reclamo de autenticidad, la persona compradora deberá coordinar y costear el envío del producto a Ananke mediante un courier, transportista o modalidad de despacho previamente informada, aprobada o coordinada con la Empresa, que permita el traslado seguro del artículo y, cuando corresponda, contar con comprobante, seguimiento o respaldo de entrega.

Si, luego de la revisión correspondiente, se acredita de manera suficiente que el producto no es auténtico, Ananke podrá dejar sin efecto la compraventa y gestionar el reembolso del monto efectivamente pagado por dicho producto. En este caso, Ananke también podrá reembolsar el costo razonable del envío de devolución o revisión, siempre que dicho envío haya sido previamente aprobado o coordinado con la Empresa y cuente con el respaldo correspondiente.  

El reembolso se realizará una vez recibido el producto de vuelta y verificado que se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo el desgaste o manipulación estrictamente necesarios para su revisión. 

En caso de que se determine que un producto no es auténtico, adulterado, de origen dudoso o que infringe derechos de terceros, Ananke podrá adoptar las medidas que correspondan respecto de la persona consignadora que entregó dicho producto, incluyendo la suspensión o término del servicio de consignación, retención de pagos pendientes, descuentos, solicitudes de restitución, reclamos de indemnización u otras medidas previstas en los Términos y Condiciones aplicables a consignadoras/es. 

Transcurrido el plazo indicado sin que la persona compradora haya presentado un reclamo de autenticidad, se entenderá que acepta el producto para todos los efectos, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle conforme a la normativa vigente. 

12. Rechazo de devolución o devolución no conforme

Ananke podrá rechazar una devolución cuando el producto sea devuelto en un estado distinto en que fue despachado o entregado, ya sea usado, lavado, daño, alteración, manchas, olores, pérdida de etiquetas, accesorios o embalaje, manipulación inadecuada o embalaje deficiente para su devolución, y no estará obligada a efectuar el reembolso ni a emitir cupón, crédito o código de compra.

En caso de rechazo de la devolución o cambio por las razones indicadas, Ananke informará dicha situación a la persona compradora. El producto quedará a disposición de la persona compradora para su retiro o reenvío, según las modalidades disponibles, siendo de cargo exclusivo de la persona compradora los costos asociados a dicho retiro, reenvío o recuperación del producto. 

Si la persona compradora no retira, coordina o responde dentro del plazo informado por Ananke, la Empresa podrá mantener el producto a su disposición por un plazo máximo de 3 meses desde la comunicación correspondiente. Transcurrido dicho plazo sin respuesta o retiro efectivo, Ananke podrá disponer del producto conforme a sus políticas vigentes, sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o indemnización.

13. Promociones, descuentos y códigos

Ananke podrá realizar promociones, campañas, descuentos, liquidaciones, códigos promocionales, beneficios u otras acciones comerciales, sujetas a las condiciones particulares que se informen en cada caso.

Las promociones podrán tener vigencia limitada, stock limitado, condiciones especiales, exclusiones, restricciones de uso, incompatibilidad con otros beneficios o requisitos específicos.

Ananke podrá modificar, suspender o terminar promociones, descuentos o campañas cuando lo estime necesario por razones comerciales, operativas, técnicas o de stock, respetando las compras ya confirmadas conforme a sus condiciones aplicables.

14. Uso de los Canales de Venta

La persona compradora se obliga a utilizar los Canales de Venta de Ananke de buena fe, de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

Ananke podrá suspender, limitar o bloquear compras, cuentas, pedidos o interacciones cuando existan antecedentes de fraude, uso indebido, pagos desconocidos, contracargos, abuso de políticas de devolución, conductas agresivas, entrega de información falsa o cualquier situación que pueda afectar la seguridad, operación o reputación de Ananke, sus compradoras/es, consignadoras/es, proveedores o terceros.

15. Datos personales y comunicaciones

Ananke tratará los datos personales de la persona compradora conforme a su Política de Privacidad, disponible en sus Canales de Venta, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones para todos los efectos relacionados con la recopilación, uso, tratamiento, almacenamiento y comunicación de datos personales.

La persona compradora declara conocer que, al utilizar los Canales de Venta de Ananke, realizar una compra, solicitar despacho, retiro, devolución, cambio, atención de postventa o comunicarse con la Empresa, sus datos personales podrán ser tratados para gestionar correctamente la compra, el pago, el despacho, la atención de consultas, la postventa, la prevención de fraude, el cumplimiento de obligaciones legales y otras finalidades descritas en la Política de Privacidad.

Ananke podrá contactar a la persona compradora mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales informados por ella para efectos relacionados con su compra, despacho, retiro, postventa, devoluciones, cambios, promociones, cambios en las condiciones del servicio u otras comunicaciones necesarias para la operación.

Las comunicaciones enviadas por Ananke a los datos informados por la persona compradora se entenderán válidamente realizadas, siendo responsabilidad de la persona compradora mantener sus datos actualizados.

16. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Ananke podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario, especialmente por razones legales, comerciales, operativas, logísticas, tecnológicas, tributarias o por cambios en el funcionamiento de sus Canales de Venta.

Ananke informará la versión vigente de estos Términos y Condiciones a través de sus canales oficiales.

Las modificaciones aplicarán hacia el futuro y no afectarán compras ya confirmadas, salvo que la modificación sea necesaria por exigencia legal, tributaria, instrucción de autoridad competente, caso fortuito, fuerza mayor o acuerdo expreso entre Ananke y la persona compradora.

La continuidad en el uso de los Canales de Venta, la realización de nuevas compras o la interacción con Ananke con posterioridad a la publicación o comunicación de una modificación implicará la aceptación de la nueva versión de los Términos y Condiciones.

17. Limitación de responsabilidad

Ananke no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, expectativas no cumplidas o cualquier consecuencia indirecta derivada del uso de sus Canales de Venta, salvo en los casos expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones o en la normativa vigente.

Ananke no será responsable por interrupciones, errores, fallas técnicas, caídas, mantenciones, indisponibilidad temporal o problemas de funcionamiento de su sitio web, redes sociales, plataformas de pago, servicios de courier, sistemas tecnológicos, proveedores externos o canales digitales, cuando dichas situaciones sean ajenas a su control razonable o correspondan a hechos de terceros.

La responsabilidad de Ananke frente a la persona compradora se limitará, en todo caso, a las obligaciones expresamente asumidas en estos Términos y Condiciones, a los montos efectivamente pagados por productos cuya devolución o reembolso corresponda, y a los derechos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las que mantendrán plena vigencia y aplicación.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia, diferencia o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, los Canales de Venta, la compra de productos o la relación entre Ananke y la persona compradora será sometido a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena vigente.

Última actualización: 22 de junio de 2026